Das rundum sorglos Paket für Ihren Mähroboter
Ein ECHO Robotics, Belrobotics oder Eurogreen Cutcat Mähroboter übernimmt die Pflege von Sportplätzen, Parkanlagen, Golfanlagen und großen Grünflächen - zuverlässig, leise und ganz ohne Aufsicht. Damit das auch über Jahre so bleibt, braucht es einen Partner, der technische Störungen schnell behebt und das Gerät jährlich fachgerecht für die Saison vorbereitet und im Alltag verlässlich unterstützt.
Genau das leistet unser Service- und Wartungsvertrag – erhältlich für ECHO Robotics, Belrobotics und Eurogreen Cutcat Modelle: mit direktem Zugriff auf Ersatzteile, technische Dokumentation und persönlichen Support. Ob Sie bereits Kunde einer dieser Marken sind oder über die Anschaffung eines Mähroboters nachdenken: Mit diesem Vertrag planen Sie Servicekosten und Ausfallzeiten von Anfang an verlässlich ein.
Diese Leistungen umfasst der Vertrag im Überblick
Vier Säulen sorgen dafür, dass Ihr Mähroboter einsatzbereit bleibt:
- Vor-Ort-Service innerhalb von 5 Werktagen bei jeder gemeldeten Störung
- Automatische Störungsübertragung sowie Ferndiagnose und Fernwartung, soweit technisch möglich
- Jährliche Winterinspektion inklusive kostenloser Abholung und Anlieferung
- Kostenfreier Zugriff auf Ersatzteilportal und Telefon-Support während der gesamten Vertragslaufzeit
Jede dieser Leistungen wird im Folgenden im Detail erläutert.
Vor-Ort-Service - schnelle Hilfe direkt bei Ihnen vor Ort
Tritt an Ihrem Mähroboter eine Störung auf, melden Sie diese einfach beim Servicegeber. Ein Techniker ist spätestens innerhalb von 5 Werktagen vor Ort, um die Fehlersuche und Reparatur direkt an Ihrer Anlage durchzuführen. So bleiben Standzeiten kurz und Ihre Fläche wird ohne lange Wartezeit weiter zuverlässig gemäht.
Hinweis zur Abrechnung: Anfahrt, Fahrtzeit, Arbeitszeit vor Ort sowie benötigte Ersatz- und Verschleißteile sind im Jahrespaketpreis nicht enthalten und werden nach den aktuellen Verrechnungssätzen separat abgerechnet. Der Vertrag garantiert also die schnelle Reaktionszeit – nicht aber kostenfreie Reparaturen. Diese Transparenz schafft von Anfang an Planungssicherheit.
Ferndiagnose und Fernwartung - viele Störungen lassen sich sofort lösen
Wo es technisch möglich ist, richten wir eine automatische Übertragung von Störungsmeldungen ein. Tritt ein Fehler auf, geht die Meldung direkt beim Servicegeber ein - oft bevor Sie es selbst merken. Auf dieser Basis bieten wir eine Ferndiagnose und, wenn die Störung es zulässt, eine Fernwartung an.
Viele Probleme sind so bereits gelöst, ohne dass überhaupt ein Techniker anreisen muss. Ist eine Fernlösung nicht möglich, greift automatisch der Vor-Ort-Service.
Winterinspektion - startklar in die nächste Mähsaison
Zum Ende der Mähsaison führen wir eine umfassende Winterinspektion gemäß einer festen Checklist durch. Diese reine Arbeitsleistung ist im Jahrespaketpreis bereits enthalten. Besonders praktisch: Ihr Mähroboter wird bei Ihnen kostenfrei abgeholt und nach der Inspektion kostenfrei wieder angeliefert - Sie müssen sich um nichts kümmern, außer für eine ausreichende Transportsicherung zu sorgen.
Sollten über die Checkliste hinausgehende Arbeiten oder teile wie Messer, Dichtungen oder Akkus notwendig sein, werden diese gesondert berechnet. So starten Sie jedes Frühjahr mit einem technisch geprüften, einsatzbereiten Gerät in die neue Saison.
Ersatzteilportal - Teile und Dokumentation jederzeit im Blick
Während der gesamten Vertragslaufzeit erhalten sie kostenlosen Zugang zum Ersatzteilportal. Dort können Sie im Bedarfsfall passende Ersatzteile direkt bestellen und auf die technische Dokumentation Ihres Geräts zugreifen.
Die Zugangsdaten erhalten Sie automatisch nach Vertragsabschluss.
Telefon-Support - persönliche Beratung, wenn Sie sie brauchen
Bei Bedienungsfragen, zur Erstdiagnose im Störungsfall oder bei der Einrichtung und Konfiguration Ihres Mähroboters steht Ihnen unser ECHO Telefon-Support kostenfrei zur Verfügung - montags bis freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr (außer an den gesetzlichen Feiertagen).
Für wen sich der Vertrag lohnt
Für Bestandskunden:
Sie kennen Ihren Mähroboter bereits im Einsatz – der Wartungsvertrag sichert dessen Zuverlässigkeit langfristig ab, reduziert ungeplante Ausfälle und sorgt mit der jährlichen Winterinspektion dafür, dass Verschleiß frühzeitig erkannt wird, bevor er zu größeren Reparaturen führt.
Für Neukunden:
Wer den Kauf eines Mähroboters plant, profitiert von einem klar kalkulierbaren Servicekonzept von Anfang an. Statt sich im Störungsfall selbst um Techniker und Ersatzteile zu kümmern, übernehmen wir die Diagnose, Reaktionszeit und die jährliche technische Prüfung – ein wichtiges Argument bei der Entscheidung für ein professionelles Mähsystem.
Was nicht im Vertrag enthalten ist
Damit Sie von Anfang an wissen, woran Sie sind:
Nicht abgedeckt sind Schäden
- durch eigenständig vorgenommene technische Veränderungen am Gerät (z. B. Fremdzubehör oder Software-Anpassungen)
- durch Bedienungsfehler, unsachgemäße Lagerung, höhere Gewalt, Fremdverschulden oder mutwillige Beschädigung
- Schäden durch bestimmungswidrigen Wassereinsatz, etwa durch Bewässerungsanlagen oder die Reinigung mit Wasser oder Hochdruckreinigern.
Service- und Wartungsvertrag
für Ihren Mähroboter anfragen
Ob bestehender Kunde oder Interessent für die kommende Saison: Fragen Sie jetzt Ihren persönlichen Service- und Wartungsvertrag an.
Füllen Sie hierzu einfach das nachfolgende Formular aus.
Fragen & Antworten
Der Vertrag umfasst einen Vor-Ort-Service innerhalb von 5 Werktagen bei Störungen, Ferndiagnose und Fernwartung (soweit technisch möglich), eine jährliche Winterinspektion inklusive kostenloser Abholung und Anlieferung, Zugang zum Ersatzteilportal sowie kostenfreien Telefon-Support während der Vertragslaufzeit.
Wir garantieren einen Vor-Ort-Einsatz innerhalb von 5 Werktagen nach Meldung der Störung.
Nein. Im Jahrespaketpreis ist nur die garantierte Reaktionszeit enthalten. Anfahrts-, Fahrt- und Arbeitskosten sowie benötigte Ersatz- und Verschleißteile werden nach den aktuellen Verrechnungssätzen separat in Rechnung gestellt.
Ist eine Fehlerbehebung per Ferndiagnose und Fernwartung möglich, wird die Störung auf diesem Weg behoben, ohne dass ein Techniker anreisen muss. Erst wenn das nicht möglich ist, greift der Vor-Ort-Service
Die Winterinspektion erfolgt nach einer festen Checkliste in unser Betriebsstätte. Die Arbeitsleistung ist im Jahrespaketpreis enthalten. Das Gerät wird kostenfrei abgeholt und nach der Inspektion kostenfrei wieder angeliefert. Zusätzliche Arbeiten oder benötigte Teile außerhalb der Checkliste werden separat abgerechnet.
Der Servicenehmer ist für eine ausreichende Transportsicherung verantwortlich und haftet für Schäden, die durch unzureichende Sicherung entstehen.
Nicht abgedeckt sind unter anderem Schäden durch eigenständige technische Veränderungen am Gerät, Bedienungsfehler, unsachgemäße Lagerung, höhere Gewalt, Fremdverschulden, mutwillige Beschädigung sowie Schäden durch bestimmungswidrigen Wassereinsatz, etwa durch Bewässerungsanlagen oder Hochdruckreiniger.
Ja. Der Vertrag richtet sich sowohl an bestehende Kunden, kann aber auch beim Neukauf eines Mähroboters direkt mitvereinbart werden.
Der kostenfreie Telefon-Support ist montags bis freitags von 8:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr erreichbar, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.
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